顧客囲い込み、口コミマーケティングは
既存顧客の紹介で新規顧客獲得&売上げアップ!
【顧客囲い込みイメージ図】
セキュアな独自SNSが低価格、短期間で構築できます
⇒ mixiと同様の独自SNSが申込みから約10日で利用可能
⇒ SaaS【サース】(ASP)方式なので自社サーバの設置、運用コストが不要
⇒ データセンターで24時間365日の監視・保守。データは毎日バックアップ
⇒ もちろん携帯からも利用可能
⇒ 取引先などからのバナー広告、携帯広告の獲得による収入も可能
⇒ Googleマップ、価格.com、Youtube、Amazon等の内容も簡単に反映!
【潜在顧客獲得>売上げ拡大へ】
既存顧客へ自社商品や業界をテーマとした独自ブランドのSNS(例:酒屋による日本酒SNS等)を紹介
⇒ SNS内では、自社や自社製品のPRが簡単に可能。会社や商品の認知度が向上
⇒ キャンペーンなどのお得情報をタイムリーにお知らせできるため、既存顧客の囲い込み(解約率低下)につながる
⇒ 既存顧客による友人の招待により、参加者(潜在顧客)が増える
⇒ 顧客と双方向のやり取りが可能で、要望や不満も多く集めることができるため、カスタマーサービスの質の向上、既存商品の改良、新商品の開発にも役立つ
⇒ 取引先などからのバナー広告や携帯広告の獲得による収入も期待できる
⇒ 新規顧客の増加/既存顧客のつなぎとめ
⇒ 売上の増加
【利益計算例】
・ 既存顧客:5,000名。顧客平均売上げ:10,000円/月
・DMやメールで案内し、20%の1,000名がSNSに参加
・参加者の30%が平均3名の新規参加者を招待(新規参加者900名)
・新規参加者の20%が新規顧客となる(新規顧客180名)
⇒ 売り上げ増加額:180万円/月
⇒ 粗利率30%とすると、利益増加額:54万円/月
・また、既存顧客からの参加者の20%(200名)がSNSにより解約防止できた場合
⇒ 売上げ流出防止額:200万円/月
⇒ 利益流出防止額:60万円/月(既存流出の被害はこれ以上に甚大)
【コスト】 (税込み)
導入費:262,500円、月額105,000円(利用人数無制限!)~
初期:25万円、年間コスト:120万円(税別)で、
年間売上げ増加・流出防止:4,500万円、
年間利益増:1,300万円の期待ができる!
【画面イメージ:クリックでデモサイトへ】
