06_B. 顧客囲い込み

顧客囲い込み、口コミマーケティングは 顧客囲い込みにIntraSNS(イントラSNS)

既存顧客の紹介で新規顧客獲得&売上げアップ

【顧客囲い込みイメージ図】

顧客囲い込みにIntraSNS(イントラSNS) 

セキュアな独自SNSが低価格、短期間で構築できます

 ⇒ mixiと同様の独自SNSが申込みから約10日で利用可能
 ⇒ SaaS【サース】(ASP)方式なので自社サーバの設置、運用コストが不要

 ⇒ データセンターで24時間365日の監視・保守。データは毎日バックアップ
 ⇒ もちろん携帯からも利用可能
 ⇒ 取引先などからのバナー広告、携帯広告の獲得による収入も可能

 ⇒ Googleマップ、価格.com、Youtube、Amazon等の内容も簡単に反映!

【潜在顧客獲得>売上げ拡大へ】

既存顧客へ自社商品や業界をテーマとした独自ブランドのSNS(例:酒屋による日本酒SNS等)を紹介

⇒ SNS内では、自社や自社製品のPRが簡単に可能。会社や商品の認知度が向上

⇒ キャンペーンなどのお得情報をタイムリーにお知らせできるため、既存顧客の囲い込み(解約率低下)につながる

⇒ 既存顧客による友人の招待により、参加者(潜在顧客)が増える

⇒ 顧客と双方向のやり取りが可能で、要望や不満も多く集めることができるため、カスタマーサービスの質の向上、既存商品の改良、新商品の開発にも役立つ

⇒ 取引先などからのバナー広告や携帯広告の獲得による収入も期待できる

新規顧客の増加/既存顧客のつなぎとめ

売上の増加

【利益計算例】

・ 既存顧客:5,000名。顧客平均売上げ:10,000円/月

・DMやメールで案内し、20%の1,000名がSNSに参加

・参加者の30%が平均3名の新規参加者を招待(新規参加者900名)

・新規参加者の20%が新規顧客となる(新規顧客180名)

⇒ 売り上げ増加額:180万円/月

⇒ 粗利率30%とすると、利益増加額:54万円/月

・また、既存顧客からの参加者の20%(200名)がSNSにより解約防止できた場合

⇒ 売上げ流出防止額:200万円/月

⇒ 利益流出防止額:60万円/月(既存流出の被害はこれ以上に甚大)

【コスト】 (税込み)

導入費:262,500円、月額105,000円(利用人数無制限!)~

初期:25万円、年間コスト:120万円(税別)で、

年間売上げ増加・流出防止:4,500万円、

年間利益増:1,300万円の期待ができる!

【画面イメージ:クリックでデモサイトへ】

顧客囲い込みにIntraSNS(イントラSNS)